Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC KHANG PHARMA tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website phuckhangpharma.com, tìm hiểu thông tin sản phẩm hoặc thực hiện giao dịch thông qua website.

Chính sách bảo mật này quy định cách Phúc Khang Pharma thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

Chính sách được áp dụng đối với khách hàng, người truy cập website và các cá nhân cung cấp thông tin cho Phúc Khang Pharma thông qua website hoặc các kênh liên hệ được công bố chính thức.

Bằng việc cung cấp thông tin cho Phúc Khang Pharma, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin được quy định trong Chính sách này.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng website và giao dịch thực tế, Phúc Khang Pharma có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Thông tin liên hệ

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Địa chỉ email.

• Thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp.

Thông tin giao dịch

Khi khách hàng đặt hàng, Phúc Khang Pharma có thể tiếp nhận các thông tin liên quan đến giao dịch như:

• Sản phẩm khách hàng lựa chọn.

• Số lượng sản phẩm.

• Giá trị đơn hàng.

• Thời gian đặt hàng.

• Phương thức thanh toán.

• Thông tin cần thiết phục vụ giao nhận và xử lý đơn hàng.

Thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng website

Trong quá trình truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP.

• Loại thiết bị.

• Trình duyệt.

• Thời gian truy cập.

• Trang được truy cập.

• Thông tin liên quan đến hoạt động sử dụng website.

Việc thu thập các thông tin này được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của website và theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Mục đích thu thập và Sử dụng thông tin

Phúc Khang Pharma sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng

Thông tin được sử dụng để tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng đến khách hàng.

Liên hệ với khách hàng

Phúc Khang Pharma có thể sử dụng số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ khác để xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng hoặc phản hồi các yêu cầu được gửi đến doanh nghiệp.

Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để hỗ trợ trong quá trình giao dịch, tiếp nhận phản ánh, xử lý khiếu nại, đổi trả và các vấn đề phát sinh sau khi mua hàng.

Cải thiện website và dịch vụ

Một số dữ liệu sử dụng website có thể được phân tích nhằm cải thiện nội dung, giao diện, tính năng và chất lượng phục vụ khách hàng.

Đảm bảo an toàn và bảo mật

Thông tin có thể được sử dụng để phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi có nguy cơ gây ảnh hưởng đến website và quyền lợi của khách hàng.

Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được sử dụng hoặc cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Phúc Khang Pharma chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, nhu cầu giao dịch và hoạt động vận hành website.

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng bởi các bộ phận có liên quan của Phúc Khang Pharma để:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

• Xác nhận thông tin đặt hàng.

• Liên hệ khách hàng.

• Thực hiện giao nhận.

• Hỗ trợ sau bán hàng.

• Xử lý đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.

• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

Phúc Khang Pharma không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái với quy định pháp luật hoặc ngoài phạm vi cần thiết nếu không có căn cứ phù hợp.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Phúc Khang Pharma tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không tùy tiện mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc vận hành website, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết cho giao dịch.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nếu có.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, dịch vụ liên quan.

Phúc Khang Pharma cũng có thể cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp được yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có sử dụng phương thức thanh toán điện tử hoặc thanh toán qua đơn vị trung gian, thông tin thanh toán có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng theo quy định của đơn vị đó.

Phúc Khang Pharma không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật của thẻ thông qua các kênh liên hệ không chính thức.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch và không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Phúc Khang Pharma.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Phúc Khang Pharma áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi khả năng và điều kiện vận hành thực tế để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ:

• Truy cập trái phép.

• Sử dụng sai mục đích.

• Tiết lộ trái phép.

• Thay đổi hoặc phá hủy thông tin.

• Mất mát dữ liệu.

Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho công việc và mục đích xử lý giao dịch.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Phúc Khang Pharma sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các mục đích hợp pháp khác.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Phúc Khang Pharma sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định pháp luật và điều kiện lưu trữ thực tế.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ, thông tin có thể được duy trì trong thời hạn theo quy định.

9. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền yêu cầu Phúc Khang Pharma:

• Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng.

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.

• Yêu cầu cập nhật thông tin khi có thay đổi.

• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.

• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.

• Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng có thể liên hệ Phúc Khang Pharma thông qua:

Điện thoại: 0972 737 297

Email: thicuc646@gmail.com

Phúc Khang Pharma có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu trước khi thực hiện các thao tác liên quan đến thông tin cá nhân.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website phuckhangpharma.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ website hoạt động ổn định, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng khi truy cập website.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng website.

Trong trường hợp website sử dụng các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ của bên thứ ba có chức năng thu thập dữ liệu, việc xử lý dữ liệu có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của các bên cung cấp dịch vụ đó.

11. Bảo vệ thông tin của Trẻ em

Phúc Khang Pharma tôn trọng quyền riêng tư của trẻ em.

Trong trường hợp sản phẩm trên website dành cho trẻ em, việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm cần được thực hiện bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người có trách nhiệm chăm sóc trẻ.

Phúc Khang Pharma không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ phù hợp.

Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với Phúc Khang Pharma nếu phát hiện thông tin của trẻ được cung cấp cho website mà không phù hợp với quy định.

12. Liên kết đến Website bên thứ ba

Website phuckhangpharma.com có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các website bên ngoài thông qua liên kết trên website Phúc Khang Pharma, việc thu thập và xử lý thông tin của khách hàng sẽ được thực hiện theo chính sách của bên thứ ba đó.

Phúc Khang Pharma không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý thông tin của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của mình.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

13. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ với Phúc Khang Pharma.

• Chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi.

• Bảo vệ thông tin tài khoản của mình nếu website có chức năng tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật thanh toán cho bất kỳ người nào.

• Thông báo ngay cho Phúc Khang Pharma khi phát hiện hành vi sử dụng thông tin trái phép hoặc dấu hiệu bất thường liên quan đến tài khoản, đơn hàng.

Phúc Khang Pharma không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin bảo mật hoặc sử dụng các kênh liên hệ không chính thức.

14. Trách nhiệm của Phúc Khang Pharma

Phúc Khang Pharma có trách nhiệm:

• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

• Thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo.

• Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.

• Không tự ý mua bán thông tin khách hàng.

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định.

• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

15. Xử lý khi có  sự cố về thông tin

Trong trường hợp xảy ra sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Phúc Khang Pharma sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá và áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng.

Tùy theo tính chất và mức độ của sự cố, Phúc Khang Pharma có thể thực hiện các biện pháp như:

• Kiểm tra nguyên nhân sự cố.

• Khắc phục lỗ hổng hoặc vấn đề liên quan.

• Hạn chế quyền truy cập có nguy cơ gây mất an toàn.

• Bảo vệ và khôi phục dữ liệu khi cần thiết.

• Thông báo cho các bên liên quan theo quy định pháp luật.

16. Thay đổi chính sách bảo mật

Phúc Khang Pharma có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với:

• Hoạt động thực tế của website.

• Thay đổi về phương thức cung cấp dịch vụ.

• Thay đổi về công nghệ.

• Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website phuckhangpharma.com.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật khi tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch.

Ngày cập nhật mới nhất được thể hiện ở cuối trang Chính sách bảo mật.

Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC KHANG PHARMA

MST: 0316398884

Địa chỉ: 62D Đường Số 1, Khu Phố 61, Phường Bình Hưng Hòa, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0972 737 297

Email: thicuc646@gmail.com

Website: phuckhangpharma.com

Phúc Khang Pharma trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin được khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website.